疫情之下，大多數(shù)門(mén)店還處于閉店?duì)顟B(tài)，什么時(shí)候能恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)還是個(gè)未知數(shù)。如今家家戶(hù)戶(hù)不出門(mén)或少出門(mén)，外出用餐的人也是寥寥無(wú)幾。而對(duì)于此前專(zhuān)注于線下的零售、餐飲企業(yè)而言，房租要交、員工要養(yǎng)，在沒(méi)有進(jìn)賬的情況下，壓力倍增。
在疫情期間，我們看到消費(fèi)者的消費(fèi)欲望依舊旺盛，尤其是對(duì)日常生活物資的需求更勝以往。因?yàn)橐咔榉揽夭荒艹黾议T(mén)，為此對(duì)能夠更便捷的購(gòu)買(mǎi)到所需物資的需求更加強(qiáng)烈。
當(dāng)然，困境當(dāng)前，有很多承壓的企業(yè)商家也沒(méi)有坐以待斃，并積極尋求自救之道，就是要強(qiáng)化線上運(yùn)營(yíng)。不少企業(yè)商家也已經(jīng)注意到，搭建微信營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，能夠收獲不錯(cuò)的效果。微信小程序、微信支付、微信社群等騰訊工具成為鏈接企業(yè)商家與消費(fèi)者的重要橋梁，而微信小程序所發(fā)揮的作用遠(yuǎn)不止于餐飲和服飾等零售場(chǎng)景。
對(duì)于生鮮果蔬行業(yè)，根據(jù)微信小程序官方數(shù)據(jù)，僅在2020年除夕到初七期間，小程序生鮮果蔬業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長(zhǎng)149%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長(zhǎng)了322%。
對(duì)于商超行業(yè)，根據(jù)微信日前發(fā)布的《微信戰(zhàn)“疫”數(shù)據(jù)報(bào)告》，在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中，蔬菜、水果、肉蛋、糧油和速食是微信用戶(hù)在到家小程序上購(gòu)買(mǎi)最多的商品。截至2月14日，小程序超市業(yè)態(tài)訪問(wèn)量同比增長(zhǎng)115%，生鮮果蔬業(yè)態(tài)訪問(wèn)量同比增長(zhǎng)168%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)同比增長(zhǎng)83%。復(fù)工后，物流行業(yè)小程序訪問(wèn)量環(huán)比上漲68%。
在美妝行業(yè)，上美集團(tuán)在此次疫情期間，號(hào)召線下近4000名導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)朋友圈、社群進(jìn)行賣(mài)貨。從當(dāng)前成果來(lái)看，上美集團(tuán)的線上化收入比例持續(xù)增長(zhǎng)，線上渠道增長(zhǎng)了107%，拉動(dòng)了集團(tuán)整體增長(zhǎng)15%。
另外，以步步高為例。1月29日，步步高超市上線了“小步到家”服務(wù)，采用微信社群集單模式，讓消費(fèi)者可以在小程序下單、而后商品將由步步高總倉(cāng)直發(fā)。而從成果來(lái)看，2020年1月，步步高到家的多業(yè)態(tài)訂單量環(huán)比增長(zhǎng)3倍，同比增長(zhǎng)十多倍。
借助于微信小程序，類(lèi)似于上述的“復(fù)蘇”景象，還在生鮮、超市、餐飲、服飾、美妝等各行各業(yè)中持續(xù)上演。
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