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醫(yī)美機構為什么一定要做小程序?小程序如何重整醫(yī)美行業(yè),解鎖營銷新思路?
發(fā)布時間:2019-10-18 09:30:54

在顏值至上的時代,醫(yī)療美容行業(yè)得到了迅速發(fā)展,大大小的醫(yī)美機構開遍大街小巷,行業(yè)競爭也愈發(fā)激烈,由于醫(yī)美機構競爭的高度分散化,目前尚無一家市占率超5%的醫(yī)美機構,隨之而來的,醫(yī)美行業(yè)也面臨著各種各樣的經營困境。

隨著小程序的出現(xiàn),它能夠有效幫助醫(yī)美行業(yè)解決拓客難,拓客成本高,客戶留存低等難題,醫(yī)美小程序通過利用微信小程序的多個流量入口,幫助用戶獲得醫(yī)生和機構信息及評價的重要途徑,也是維持用戶粘性的主要手段。

一、醫(yī)療美容行業(yè)面臨的發(fā)展困境

1、推廣難,成本高

由于行業(yè)的特殊性受監(jiān)管限制,醫(yī)療美容類的廣告投放渠道十分有限,目前嚴重依賴搜索競價和線下推廣,推廣渠道少,且營銷方式粗獷,獲取單客的成本飆升至近萬元,急需尋找新的更有效的推廣方式。

2、行業(yè)亂,信任度低

醫(yī)美行業(yè)主要由民營企業(yè)經營,其中不乏莆田系的影子,可以說魚龍混雜,頻頻發(fā)生醫(yī)療糾紛,網絡上充斥著大量負面新聞,導致信任體系下降,用戶流失嚴重,整個行業(yè)都要為亂象買單。

3、利潤低,致關門潮

國內醫(yī)美客戶群體依然十分小眾,且微整形占據了大部分,再加上競爭的激烈,可以說“狼多肉少”,也有不少企業(yè)不惜以幾百元的低價搶客戶,與此同時經營的成本卻不斷上升,導致不少醫(yī)美機構倒閉。

二、小程序為醫(yī)美行業(yè)帶來什么價值

1、社交獲客

對于用戶流失嚴重的醫(yī)美行業(yè)而言,獲客永遠是第一位的,而有整形美容需求的人群本身具有高度的相似性,往往有很高的推薦意愿,醫(yī)美小程序依托微信社交,基于口碑一鍵分享,在微信體系內可以達到很好的社交裂變效果,從而快速拓客。

2、服務升級

行業(yè)產品同質化嚴重,競爭又如此激烈,想要脫穎而出,那就要以更便捷的服務來贏得消費者的青睞。小程序可做到手機預約、在線咨詢和會員管理,提升用戶體驗的流暢度和質量,起到維護客戶的效果。

3、精準推廣

傳統(tǒng)的線下廣告無異于大海撈針,而搜索競價一方面費用高昂,另一方面客戶有效率也并不高,而小程序社交傳播的方式本身即具有高垂直特點,再加上進入小程序的用戶自帶目的性,從而能夠精準獲客,再結合拼團、秒殺等營銷手段進一步提高轉化率。

三、醫(yī)美+得有店小程序,玩轉營銷新天地

得有店協(xié)助醫(yī)美機構快速搭建適合醫(yī)美業(yè)務的小程序商城,并提供拼團、秒殺、分銷、優(yōu)惠券、會員卡等各種社交營銷工具,幫助醫(yī)美企業(yè)做好小程序的引流拓客、留存轉化。

1、無縫打通線上線下門店服務,高效獲客

小程序作為產品和服務的最佳載體,高效打通了實體門店和線上服務,它本身自帶60多個場景入口,用戶可以通過【搜一搜】、【掃一掃】、【附近的小程序】、【小程序卡片】等多種渠道進入你的小程序店鋪中,有較強的引流效果。

2、線上展示,信息公開化、透明化,建立信任感

醫(yī)美行業(yè)類似新氧小程序,通過提供咨詢醫(yī)生的在線入口、公開醫(yī)美項目的價格信息,還有整形日記、社區(qū)問答和直播視頻等內容,來建立用戶對醫(yī)美機構和醫(yī)生的信任關系,從而促使用戶做出購買決策。

3、實時統(tǒng)計數據,建立醫(yī)療檔案

通過小程序商城后臺,可以實時了解到顧客情況,通過大數據分析,醫(yī)生能夠更好的挖掘用戶的潛在需求,推廣更可能受歡迎的項目,大數據實時統(tǒng)計,也大大節(jié)約了醫(yī)美機構的人力和時間成本。

4、豐富的營銷活動,更易促轉化

針對應季的大眾美容項目,如小氣泡、防曬修復、脫毛等,醫(yī)美機構可以策劃如拼團、秒殺、砍價等營銷活動,以此吸引用戶分享,裂變傳播,0成本就能達到產品的宣傳和轉化效果。

5、公眾號與小程序打通,深度鏈接用戶

公眾號與小程序的相互跳轉,可以有效的雙向導流,也是維持用戶粘性的重要手段。及時與用戶階段性互動溝通,以優(yōu)質的內容與服務持續(xù)影響用戶,這樣的方式遠遠超過硬性推廣。

6、社交化場景,微信支付更便捷

醫(yī)美行業(yè)場景構建的核心在于“情感連接”,“場景創(chuàng)新”最佳方式則是“小程序”,用戶根據不同的需求、對象或場合,將視頻、圖文或鏈接分享給微信好友或微信群,并且用戶在小程序中使用微信支付完畢,還有機會獲得“社交立減金”。

7、打造完善的會員體系,鎖定忠誠客戶

不管是線上還是線下,會員卡都是商家培養(yǎng)忠實客戶的重要工具,醫(yī)美機構可以針對不同的客戶群體,設定不同的領取會員卡的方式,享有會員權益,每次消費或者參與活動即可累計積分,積分達到一定額度即可升級會員等級,不同等級的會員在小程序上進行消費會享有不同的優(yōu)惠。

另外,醫(yī)美企業(yè)可以通過小程序商城后臺分析會員數據,在特殊節(jié)日對會員推送相關的促銷活動,吸引客戶再次消費,提升復購率。

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