微信小程序基于微信龐大的社交流量，而具有天然的營銷優(yōu)勢，當(dāng)前企業(yè)獲客成本居高不下，而小程序被譽(yù)為“獲客利器”，可以幫助商家超低成本獲客。商家可以借助“得有店”免費(fèi)制作微商城，一鍵生成小程序商城。得有店適用各個行業(yè)的業(yè)務(wù)場景需求，全面協(xié)助商家低成本提高經(jīng)營效率和經(jīng)營價值。
對于商家而言，如何利用小程序的優(yōu)勢從0到1運(yùn)營來實現(xiàn)拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化呢？
現(xiàn)如今，運(yùn)營小程序的成功案例，往往離不開這三種主流運(yùn)營方式：
1、小程序+公眾號
不管是企業(yè)還是個人，都擁有自己的品牌公眾號，并積累了忠實的粉絲，小程序結(jié)合企業(yè)或者自媒體人的微信公眾號能夠快速獲得客流，實現(xiàn)公眾號粉絲變現(xiàn)。
2、小程序+社群
有很多優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊做社群很是成功，并且大部分流量來自于社群，通過小程序來實現(xiàn)社群流量的裂變與變現(xiàn)。
3、小程序+線下門店
小程序基于自身優(yōu)勢，是非常適用線下門店的業(yè)務(wù)場景的，小程序無縫打通實體門店線上線下業(yè)務(wù)，形成商業(yè)閉環(huán)。其流量來源于本身產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及小程序活動搭配，小程序賦能實體門店，提高經(jīng)營效率和開單能力。
在商家經(jīng)營過程中，不管采用什么樣的形式或工具，這些小程序運(yùn)營思路要掌握：
1、產(chǎn)品定位和客戶需求精準(zhǔn)
首先是自我分析，依據(jù)自身產(chǎn)品、業(yè)務(wù)特性、經(jīng)營階段、用戶畫像等來綜合定義其小程序需求運(yùn)營的思想及形式，找準(zhǔn)目標(biāo)用戶群體。
只有目標(biāo)群體明確了，才能有依據(jù)了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及后期針對性開展?fàn)I銷工作。
雖然小程序的試錯成本較低，但是如果定位偏離，也造成時間和商機(jī)上的錯失，所以，精準(zhǔn)定位是運(yùn)營小程序較為關(guān)鍵的一步！
2、快速測試市場、反應(yīng)、迭代更新
明確精準(zhǔn)人群后，就可以著手上線小程序，讓消費(fèi)者快速參與進(jìn)來，那如何評估消費(fèi)者最終結(jié)果導(dǎo)向呢？
得有店小程序的商戶后臺可以清晰的反映消費(fèi)者的行為軌跡，協(xié)助商家記錄詳細(xì)的用戶畫像、分析客戶來源、訪問數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為、售后維權(quán)等等，這些數(shù)據(jù)讓商家理解每一位客戶的消費(fèi)需求，便于對小程序以及產(chǎn)品做后期的優(yōu)化調(diào)整。
3、培養(yǎng)消費(fèi)者習(xí)慣
我們知道一個人的習(xí)慣是需要長時間影響與培養(yǎng)的，小程序能夠更直接有效的鏈接品牌和用戶，也是小程序與用戶溝通的一個有效渠道，小程序可以固定時間上新產(chǎn)品或發(fā)布營銷活動，長期關(guān)注的用戶會養(yǎng)成固定時間去訪問店鋪的習(xí)慣。
首先，這是建立在用戶對產(chǎn)品和內(nèi)容感興趣的前提下，所以，前期一定要做好了解客戶屬性及需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，為了讓用戶對你的產(chǎn)品感興趣。
4、保持線上門店的活躍度
有些商家上了小程序商城之后，疏于管理、產(chǎn)品不上新、客服時常不在線等，這給用戶的體驗感是非常差的。運(yùn)營過社群的人都知道，如果這個社群長時間不活躍，基本就死掉了。
做好小程序運(yùn)營，一個重要工作就是保持日常的店鋪活躍度，讓用戶感受到一個真實、快速、高效率的消費(fèi)體驗。
客服應(yīng)對及時，節(jié)假日、促銷活動版面實時更新，換季產(chǎn)品上新等等，這些都需要堅持去做，提升用戶的信任感。
5、線下導(dǎo)流不可少
新零售時代，就是要線上線下相結(jié)合，給客戶帶來高效率、優(yōu)秀的消費(fèi)體驗。線下消費(fèi)場景是用戶真實的需求場景，也是固定、忠實的流量來源地。合理運(yùn)用好小程序二維碼海報，讓用戶自發(fā)掃描關(guān)注，做好線下推行活動，比方掃碼送禮品，掃碼新用戶享優(yōu)惠等，實現(xiàn)線上線下雙向?qū)Я鳌?/span>
前期的工作準(zhǔn)備好，小程序上線之后，接下來要做的就是利用小程序來實現(xiàn)引流拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化。
那么，商家如何利用小程序自身能力來實現(xiàn)拉新引流？
1、附近小程序
對于有線下門店的小程序而言，“附近小程序”能為商家源源不斷的帶來周邊五公里高精準(zhǔn)的免費(fèi)流量。
由于小程序名稱具有唯一性，再加上服務(wù)直達(dá)和內(nèi)容收錄等能力，利用SEO技巧優(yōu)化小程序名稱和內(nèi)容有助于獲取精準(zhǔn)度的搜索流量。
2、小程序二維碼
小程序二維碼具有唯一性，商家可在線下門店展示、宣傳單頁上附上二維碼來引導(dǎo)用戶掃碼，在小程序上下單，從而達(dá)到用戶留存的目的，也便于后期對老客戶持續(xù)影響，做針對性運(yùn)營。
3、公眾號+小程序
基于微信公眾號的內(nèi)容屬性，商家可以通過微信公眾號與用戶建立持久聯(lián)系，積累和沉淀商家的用戶。公眾號跳轉(zhuǎn)小程序的方法有四種：公眾號介紹頁、自定義菜單欄、文章內(nèi)圖文展示、模板消息。
商家可以在日常的圖文推送中引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)到小程序商城，刺激用戶消費(fèi)。提高用戶復(fù)購率最理想的情況就是：公眾號生產(chǎn)內(nèi)容，觸達(dá)粉絲和用戶，小程序做商業(yè)服務(wù)和交易變現(xiàn)，將營銷在微信的生態(tài)體系內(nèi)完成。
4、朋友圈廣告+小程序
依托微信11億+的月活用戶，商家可以根據(jù)用戶群體屬性定向投放自己的小程序廣告，能夠精準(zhǔn)觸達(dá)用戶朋友圈，進(jìn)一步擴(kuò)大小程序的曝光度，獲取精準(zhǔn)流量。
得有店為小程序賦能，強(qiáng)大的插件能力，幫助商家快速引流和轉(zhuǎn)化：
1、拼團(tuán)、砍價
拼團(tuán)、砍價，就是充分利用微信用戶的社交資源，快速裂變傳播，迅速擴(kuò)大商家小程序的曝光度。用戶邀請好友參與拼團(tuán)或砍價，以超低的價格購買商品，參與門檻低，但是獲取的用戶更優(yōu)質(zhì)。
以砍價為例，商家可自定義商品的最低砍價價格（可以是0元）、幫砍人數(shù)，用戶為了0元能夠購買商品，就會邀請好友幫砍，同時幫砍用戶也可獲得優(yōu)惠券，進(jìn)一步刺激到店鋪下單，以此完成快速拉新轉(zhuǎn)化。
2、秒殺、優(yōu)惠券
這也是小程序運(yùn)營中最常用的營銷玩法，適用于各種業(yè)務(wù)場景。以更優(yōu)惠的價格和限時門檻，能夠更直接有效的刺激用戶快速下單，完成轉(zhuǎn)化。
以秒殺為例，可用于新品推廣、消庫存、提高整體銷量。以超低的價格和緊張的促銷氛圍，刺激更多用戶快速下單。
3、滿減送、包郵工具
這也是比較常用的營銷手段，滿X元減X元，滿X件打X折，滿X元可包郵等多種玩法，既提高了客單價，也降低了運(yùn)費(fèi)成本，同時提高了整體營業(yè)額。
4、分銷
有的商家經(jīng)營模式是以分銷為主，可能90%的業(yè)績來源于分銷員，商家可以設(shè)置分銷規(guī)則，邀請傭金獎勵，一二級分銷員傭金比例等，刺激分銷員推廣產(chǎn)品，提高銷售能動性。
利用小程序精耕用戶，提高留存率和復(fù)購率：
1、新客優(yōu)惠
利用得有店小程序的“發(fā)券寶”營銷插件，針對新客戶發(fā)放限時優(yōu)惠券，主要用于電商類小程序，“限時”+“優(yōu)惠”的一套組合拳下來，能有效促使新用戶完成首次交易，總得來說，優(yōu)惠越大用戶轉(zhuǎn)化率就越高，而設(shè)置的期限越近刺激用戶下單的效果就越好。
2、會員體系
小程序有一定的用戶基礎(chǔ)之后，就要考慮用戶留存問題。例如針對重度用戶，上線會員體系，會員客戶可以享有專享優(yōu)惠權(quán)益，比如定期優(yōu)惠券、消費(fèi)享積分、會員折扣價等，將優(yōu)質(zhì)用戶留存為私域流量。
3、召回促活
針對沉默或?qū)⒁魇У睦峡蛻?，小程序同樣可以提供解決方案。借助得有店的商戶后臺數(shù)據(jù)分析，可為精細(xì)化運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。
例如：針對N天沒有購買記錄的用戶，發(fā)放大額限時優(yōu)惠券，刺激下單，從而完成老用戶的喚醒和促活。也可利用模板消息對沉默客戶進(jìn)行召回。
重要的是不管你選擇什么樣的形式和辦法，都需要合理運(yùn)用工具和根本運(yùn)營形式，這都是不可或缺的。得有店小程序全面協(xié)助商家做好門店的線上經(jīng)營，提升門店的經(jīng)營效率和營收能力。
