今天得有店帶來三個比較典型的服裝行業(yè)+小程序的運(yùn)營案例。

這三家傳統(tǒng)實(shí)體店服裝品牌首次試水小程序，在短期運(yùn)營中，卻實(shí)現(xiàn)了小程序最高573%的業(yè)績增量。

然而，這三家服裝品牌，有的小程序才剛剛上線，且處于線上能力搭建的初期。他們又是結(jié)合自身痛點(diǎn)，解鎖了小程序不同觸點(diǎn)的組合玩法，來達(dá)到預(yù)期之外的目標(biāo)呢？

一、伊芙麗：會員全鏈條打通，玩轉(zhuǎn)會員營銷

女裝知名品牌伊芙麗，目前在全國擁有1200家門店，主要分布在一二線城市為主的百貨、購物商場。伊芙麗運(yùn)營著會員H5和線上商城小程序——H5負(fù)責(zé)會員注冊和積分兌換，小程序線上商城則負(fù)責(zé)銷售。

H5經(jīng)常面臨體驗(yàn)不流暢的問題，同時，由于缺乏觸點(diǎn)布局，對用戶可觸達(dá)方式及流量來源也相對單一。

1、會員關(guān)注-積分領(lǐng)券-下單全鏈路優(yōu)化

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)全面梳理了整個轉(zhuǎn)化鏈路，會員首次關(guān)注公眾號-引導(dǎo)進(jìn)入會員小程序注冊-領(lǐng)取首單會員折扣-進(jìn)入微商城下單轉(zhuǎn)化的完整觸點(diǎn)通路，同時將會員功能和小程序進(jìn)行了整合。

2、公眾號線上線下多觸點(diǎn)結(jié)合

伊芙麗的1000+門店、4000多名導(dǎo)購對到店客戶以推薦關(guān)注公眾號、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈一周穿搭等方式進(jìn)行持續(xù)觸達(dá)，并通過活動預(yù)約、模板消息提醒回流，拉升流量刺激轉(zhuǎn)化，在此期間，品牌實(shí)現(xiàn)了146%交易額增長。

3、小程序端持續(xù)賦能，多觸點(diǎn)組合玩法

伊芙麗在小程序側(cè)的動作不斷加碼，推出直播、限量款首發(fā)等更多會員互動新形式。此外，隨著產(chǎn)品功能的持續(xù)優(yōu)化，品牌還將嘗試微信支付卡券等更多玩法，更好地聯(lián)動線上線下觸點(diǎn)經(jīng)營。

二、快魚服飾：公眾號+小程序+直播

快魚服飾總部位于杭州，是一家直營和加盟模式并行的休閑服飾零售商，線下門店超過2000家。一向深耕線下渠道的快魚，今年3月才正式試水小程序。經(jīng)過前期下沉式的渠道積累，品牌已有百萬級的公眾號粉絲基礎(chǔ)，承擔(dān)了小程序60%的流量來源，但由于觸點(diǎn)之間的銜接不夠流暢，導(dǎo)致交易轉(zhuǎn)化率不理想。

那快魚又如何扭轉(zhuǎn)小程序交易率低下的問題呢？

1、公眾號與小程序多觸點(diǎn)打通

①快魚對公眾號推文引流圖片及文案進(jìn)行了優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)公眾號推文流量增長近3倍；

②通過公眾號菜單欄簽到有禮跳轉(zhuǎn)到小程序，為小程序精準(zhǔn)引流，實(shí)現(xiàn)公眾號菜單欄流量增長4倍；

2、分銷激勵上萬導(dǎo)購創(chuàng)佳績

針對上萬名導(dǎo)購，設(shè)立分銷獎勵機(jī)制和長期分銷提點(diǎn)激勵，助力導(dǎo)購創(chuàng)造業(yè)績增量近10倍增長。

3、領(lǐng)直播任務(wù)、拼購立減、送券裂變

經(jīng)過前期的埋點(diǎn)蓄力，品牌在6月21日進(jìn)行了一場直播“即看即買”的小型嘗試，通過直播互動、派送視頻任務(wù)（如觀看領(lǐng)券、拼團(tuán)立減）等方式和粉絲進(jìn)行深度互動，小程序DAU超過10萬，環(huán)比增長超過3倍。

4、后續(xù)將持續(xù)發(fā)力，精耕流量

下一階段，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為快魚制定了四部走策略，后續(xù)將在導(dǎo)購培訓(xùn)、公眾號打開率、小程序引流渠道、直播選品和互動等方面持續(xù)優(yōu)化，保持倍增期間的良好勢頭。

三、愛居兔：線上線下導(dǎo)購激勵，業(yè)績猛漲41倍

愛居兔，是 “海瀾之家”旗下女裝品牌，主打都市潮流新風(fēng)尚，在全國擁有直營門店1200家，8000余名導(dǎo)購。同時，品牌有著較強(qiáng)的公眾號運(yùn)營和吸粉能力，微商城和小程序自上線以來，微信端GMV已突破5000萬。

結(jié)合品牌的運(yùn)營現(xiàn)狀，品牌制定了一整套門店和導(dǎo)購的激勵方案。愛居兔的線上訂單，主要來自顧客在店關(guān)注與導(dǎo)購分享兩個途徑。

1、線上線下導(dǎo)購激勵體系，極大刺激轉(zhuǎn)化

顧客首次到店，導(dǎo)購邀請其掃描企業(yè)微信二維碼，后續(xù)訂單將自動綁定導(dǎo)購。導(dǎo)購也可用私人微信再次添加客戶為好友，后續(xù)通過轉(zhuǎn)發(fā)小程序分享產(chǎn)品或促銷等信息，產(chǎn)生訂單也將自動綁定導(dǎo)購。

為確保導(dǎo)購在線上獲得的是實(shí)際增量，愛居兔規(guī)定門店當(dāng)月完成銷售指標(biāo)的90%，導(dǎo)購?fù)瓿射N售指標(biāo)的100%，才可參與獎項(xiàng)角逐。

線上線下同激勵政策極大地調(diào)動了導(dǎo)購的積極性，小程序日均GMV提升213.3%，為最佳導(dǎo)購個人帶來平均41倍的業(yè)績增幅，最佳門店實(shí)現(xiàn)平均30倍的業(yè)績增幅。

2、精耕內(nèi)容運(yùn)營，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)

愛居兔深耕移動端PGC運(yùn)營，在小程序平臺打造三大專題：達(dá)人推薦、特惠尖貨、穿搭推薦，通過內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營，進(jìn)一步提升了導(dǎo)購全時全域的服務(wù)能力。

在實(shí)體店生意日漸衰退的現(xiàn)狀下，我們能夠做的是應(yīng)該開拓思維、尋求新的運(yùn)營策略，而不是因循守舊。

得有店協(xié)助各行各業(yè)商家全方位搭建小程序+公眾號H5一體化微商城系統(tǒng)，得有店提供一系列商城功能和營銷工具，幫助商家獲取客戶、管理客戶、處理訂單，開展如團(tuán)購、秒殺、分銷、砍價、優(yōu)惠券、會員卡等各種線上或線下的營銷活動，低成本低門檻開啟社交電商經(jīng)營。

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