小程序的火爆，吸引了一大批商家入駐小程序，有不少線(xiàn)下門(mén)店，便利店也紛紛加入小程序，我今天根據(jù)得有店的客戶(hù)“福滿(mǎn)家便利店”小程序，給大家分析一下社群運(yùn)營(yíng)該怎么做。

尋找種子用戶(hù)

商家可以把一些親戚朋友，拉進(jìn)群，他們都是非常信任你，很樂(lè)意成為你的第一批種子用戶(hù)，并且?guī)湍銈鞑ァ?/span>

商家可以邀請(qǐng)一下經(jīng)常到店購(gòu)買(mǎi)，活躍度很高的用戶(hù)，他們基于對(duì)你的信任，會(huì)幫你拉身邊的朋友進(jìn)群，幫你快速實(shí)現(xiàn)用戶(hù)裂變。

福滿(mǎn)家便利店也在群內(nèi)設(shè)置一些管理員，店主自己也親身上陣，每天在群發(fā)布一些新品上新，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)這類(lèi)的信息，刺激用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，并經(jīng)常在群內(nèi)與用戶(hù)互動(dòng)，提高用戶(hù)的粘性。

群內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)

福滿(mǎn)家借助得有店提供的拼團(tuán)，秒殺等營(yíng)銷(xiāo)工具，開(kāi)展各樣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我舉幾個(gè)福滿(mǎn)家前段時(shí)間的活動(dòng)案例：

1，福滿(mǎn)家會(huì)日常在群內(nèi)對(duì)用戶(hù)推出一些低價(jià)拼團(tuán)，限時(shí)秒殺之類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓用戶(hù)享受更多實(shí)惠，增加用戶(hù)粘性，提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度。

2，有一些商品是有季節(jié)性的，像前段時(shí)間的蝦尾，福滿(mǎn)家就抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，做了針對(duì)小龍蝦產(chǎn)品的秒殺活動(dòng)，刺激用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

3， 福滿(mǎn)家在針對(duì)即將來(lái)臨的端午節(jié)，對(duì)適合端午節(jié)的商品（如：粽子），做了秒殺活動(dòng)，通過(guò)優(yōu)惠力度和節(jié)日氣氛感染顧客，讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為。

4，對(duì)于便利店，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一些商品保質(zhì)期還剩兩三個(gè)月的情況，商家可以告知用戶(hù)，在商品不影響食用又大額打折的情況下，刺激用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品后，商家可以及時(shí)與用戶(hù)互動(dòng)，詢(xún)問(wèn)他們商品的使用情況，這樣不僅提高了用戶(hù)的體驗(yàn)感，也可以刺激群內(nèi)其他用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理。

得有店針對(duì)訂單處理，提供兩種配送方式

在線(xiàn)下單，同城配送，針對(duì)不想出門(mén)，不方便取貨的用戶(hù)，商家可以利用得有店設(shè)置配送方式，商家自己配送和第三方配送（uu跑腿和達(dá)達(dá)）。

在線(xiàn)下單，到店自提，商家在線(xiàn)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，用戶(hù)線(xiàn)上下單，既可以享受到優(yōu)惠，商家也會(huì)提前把商品打包好，用戶(hù)只需到店拿走，非常便捷。

利用會(huì)員卡，提高復(fù)購(gòu)率

商家可以對(duì)一些經(jīng)常下單購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)，發(fā)放會(huì)員卡，針對(duì)這些用戶(hù)，設(shè)置會(huì)員專(zhuān)項(xiàng)權(quán)益，如打折，發(fā)放大額優(yōu)惠券等。通過(guò)優(yōu)惠，提高用戶(hù)復(fù)購(gòu)率。  

做好社群營(yíng)銷(xiāo)，不僅能為便利店帶來(lái)不少收入，同時(shí)也可以增強(qiáng)便利店在顧客心中的印象，帶動(dòng)店里的人氣。