商家要想運營好微商城,加大宣傳力度,推廣引流是一方面,提高用戶留存率也是一個長期且有效的工作,不管是商家的流量用戶有多少,做好微商城的用戶留存對于商家而言都是非常有價值的。
商家可以從以下幾個方面入手,來做好微商城的用戶留存工作。
做好微商城的商品維護
商家在經(jīng)營微商城的過程中,商家應(yīng)該重視商品的維護工作。商家可以根據(jù)季節(jié)、潮流趨勢、熱點事件等來及時地進行微商城商品的更新和下架,做好微商城商品的維護。
另外,商家也可以在微商城的店鋪頁面,劃分出一個新品專區(qū),擺放在店鋪頁面上一個比較顯眼的位置,能夠保證用戶可以一眼看到,從而刺激用戶消費,提高用戶活躍度,將用戶留存下來。
社群運營有技巧
相信很多店鋪商家都有自己的微信群,在運營商家的微信群的過程中,很多商家總是會在微信群里大肆地宣揚自己的產(chǎn)品。但是有時候商家這樣做卻并不能達到宣傳的效果,甚至有時候效果會適得其反。
商家應(yīng)該要明白,商家的微信群并不是專門用來說生意,而是用于讓用戶交流產(chǎn)品使用心得以及商家進行售后服務(wù)的。在這里建議商家在微信群或是朋友圈中出現(xiàn)的產(chǎn)品信息,一天最好不要超過三條。
另外,為了讓商家的微信群能夠持久活躍,商家也可以請一兩個托,創(chuàng)造一個良好的社群氛圍,讓用戶之間相互影響,增強用戶的粘性,提高用戶的復(fù)購率。
營銷活動要多樣
要想刺激用戶消費,讓用戶留存下來,多樣化的營銷活動也是必不可少的。商家可以定期地進行商品的促銷活動,培養(yǎng)用戶習(xí)慣,提高用戶的活躍度。
商家在進行營銷活動的時候,要把握好產(chǎn)品品質(zhì)和活動內(nèi)容的創(chuàng)意,結(jié)合用戶的特點,大膽創(chuàng)新。有時候,一場成功的營銷活動可以給商家?guī)硪庀氩坏降男Ч?br />
建議商家平??梢远嗳タ匆恍┏晒Φ臓I銷案例,學(xué)習(xí)和借鑒他們的營銷方法,積極創(chuàng)新,讓自己的微商城店鋪也可以快速爆發(fā)。商家也可以關(guān)注微信公眾號“得有店運營中心”,里面定期都會有店鋪的運營干貨,手把手地幫助商家做好線上的店鋪經(jīng)營。
合理利用微信公眾號
商家在開通微商城的時候,一般都會申請注冊自己的微信公眾號,商家也可以通過微信公眾號進行用戶的留存工作。
(1)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
商家可以通過微信公眾號為用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,增加用戶的認同感,讓商家的用戶集聚和沉淀下來。
另外,商家也可以通過微信公眾號的圖文發(fā)送將營銷信息第一時間內(nèi)傳達用戶,借助一定的引導(dǎo)手段,來引導(dǎo)用戶之間相互進行分享傳播。
(2)合理利用模板消息
商家也可以合理地利用模板消息,將活動的信息實時傳達給每一位用戶,讓用戶可以了解到活動的進程,積極地參與到商家的店鋪活動中去。
用戶的留存是一個長期且精細的工作,商家在運營的過程中需要從細節(jié)出發(fā),為用戶打造極致的消費體驗,這樣才可能將用戶留存下來。