眾所周知，微信小程序有著非常豐富的入口場景，用戶可以通過多種入口進(jìn)入微信小程序，并且因?yàn)槲⑿攀腔谑烊说纳缃魂P(guān)系，所以微信小程序推廣拉新的成本也是比較低的。但是在小程序運(yùn)營的過程中，用戶的拉新是第一步，同時(shí)用戶的留存也是很關(guān)鍵的一步，今天就來詳細(xì)地介紹一下小程序的留存技巧。

微信公眾號(hào)留存

相信很多商家都有自己的微信公眾號(hào)，其實(shí)微信公眾號(hào)便是一個(gè)留存商家小程序用戶的一個(gè)很好的方法手段。商家可以將微信小程序與微信公眾號(hào)綁定，從而形成一個(gè)流量閉環(huán)。商家可以利用微信小程序進(jìn)行推廣拉新，然后通過微信公眾號(hào)進(jìn)行用戶的沉淀。

商家通過微信公眾號(hào)進(jìn)行用戶沉淀的方法主要有以下兩種：

圖文消息

商家可以通過微信公眾號(hào)進(jìn)行圖文發(fā)送，在圖文消息中可以嵌入商家的微信小程序，用戶可以直接從微信公眾號(hào)直接跳轉(zhuǎn)到小程序中去。并且商家也可以根據(jù)微信公眾號(hào)的留言評(píng)論等功能與用戶進(jìn)行互動(dòng)，來增加用戶的認(rèn)同感，降低用戶的流失率。

模板消息

同時(shí)微信公眾號(hào)中的模板消息也是比較常見的一種用戶留存的手段，用戶可以通過微信公眾號(hào)的模板消息來提醒用戶下單成功或者提示用戶參與的活動(dòng)進(jìn)程等等，提高客戶粘性。

微信群留存

微信群也是商家不容忽視的一個(gè)留存手段，商家可以為自己的用戶建立一個(gè)微信群，以此增加用戶的參與感。同時(shí)，商家也可以利用微信群來進(jìn)行售后服務(wù)，用戶有任何問題都可以直接通過微信群來反饋給商家，商家也應(yīng)該及時(shí)地為用戶解決問題，提高用戶的滿意度，減少用戶流失。

良好的用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)也是影響用戶留存的一個(gè)直接因素。現(xiàn)如今用戶越來越注重消費(fèi)體驗(yàn)，商家應(yīng)該努力為用戶營造一個(gè)非常好的用戶體驗(yàn)。從店鋪的裝修風(fēng)格到系統(tǒng)的響應(yīng)速度等等都應(yīng)該盡量達(dá)到最好。

不過商家在這方面無需過于擔(dān)憂。因?yàn)樵诘赇伒难b修風(fēng)格方面，得有店為商家提供的有豐富的行業(yè)模板，每一個(gè)都由專業(yè)的設(shè)計(jì)師匠心打磨，商家可以自由選擇。同時(shí)商家也可以突破模板思維，只需通過自由地拖拽各種功能組件就可以搭建獨(dú)具企業(yè)特色的小程序店鋪。更有甚者，商家也可以通過得有店進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，打造自己專業(yè)的店鋪形象。

而在小程序的系統(tǒng)響應(yīng)速度方面，得有店團(tuán)隊(duì)十年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)可以保證系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)，并且在用戶的支付環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)更是簡潔流暢，用戶只需三秒即可完成訂單支付，中間沒有任何多余的環(huán)節(jié)，減少支付環(huán)節(jié)中用戶的流失率。

營銷活動(dòng)留存

商家也可以通過得有店提供的營銷工具來刺激用戶消費(fèi)。比如，商家可以通過拼團(tuán)活動(dòng)來增加用戶之間的粘性，引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行相互分享傳播，彼此帶動(dòng)，提高用戶的留存率。商家也可以通過設(shè)置比較有吸引力的秒殺活動(dòng)，刺激用戶消費(fèi)，提升用戶的活躍度等等，用戶要結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)酌情進(jìn)行選擇。

充分利用客戶關(guān)系管理功能

此外，得有店提供的客戶關(guān)系管理功能也能夠很好地提高客戶的留存率。商家可以通過得有店的提供的客戶標(biāo)簽化管理功能，分組管理用戶，根據(jù)用戶的消費(fèi)情況，清晰的知道用戶的日常操作習(xí)慣和喜好。然后，根據(jù)不同的客戶群體來調(diào)整不同的跟蹤維護(hù)的策略，從而達(dá)到更好的用戶留存和轉(zhuǎn)換效率。

總之，在小程序的運(yùn)營過程中，提高用戶留存率是很重要的。只有這樣商家才能突破流量瓶頸，有效引流，最終實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。