隨著小程序的不斷更新發(fā)展,小程序目前的入口已經(jīng)達到了 60 多個,相信對于小程序的拉新能力相信大家是毋庸置疑的。但是,在商家運營的過程中,用戶的留存也是至關(guān)重要的一步,商家應(yīng)該如何留存用戶呢?
下面就具體分析一下小程序留存的手段主要有哪些?
1、微信公眾號+小程序
同一主體下的小程序能夠與公眾號互相關(guān)聯(lián),兩者的優(yōu)勢自然也能形成互補。
微信公眾號可以通過小程序進行用戶的拉新推廣,小程序也可以借助微信公眾號實現(xiàn)用戶的留存沉淀。
在現(xiàn)在這個信息飛速傳播的時代,公眾號作為一個內(nèi)容輸出的平臺,良好的內(nèi)容能夠緊緊抓住用戶興趣,增加用戶對商家的認同感。
而微信公眾號的留言評論功能可以幫助商家與用戶進行良好的互動,增強用戶的歸屬感。
當商家進行營銷活動的時候,也可以通過微信公眾號,及時提醒用戶的活動進程,刺激用戶消費。
2、微信群聊+小程序
在商家的經(jīng)營過程中,也可以通過建立微信群聊的方式進行用戶留存。
微信群是商家與用戶之間進行互動最直接一個方式,同時也是比較高效的一個方式。商家在運營微信群的過程中,可以從微信群聊中選出幾個比較活躍的用戶幫助商家管理微信群。
微信群聊幫助商家實現(xiàn)了從一對多的運營管理變成多對多的運營管理,提高經(jīng)營管理效率。
商家通過微信群的互動縮短了用戶與商家之間的距離,提升了用戶的歸屬感和參與感,實現(xiàn)了客戶的留存。
3、借助營銷活動進行留存
另外,商家也可以通過一些營銷活動增強用戶的粘性,刺激用戶的留存轉(zhuǎn)化。
1、借助簽到、積分培養(yǎng)用戶習(xí)慣
商家可以利用積分、簽到等活動讓用戶逐漸形成,每天打開小程序看一看的習(xí)慣,從而提升用戶的活躍度。
【經(jīng)典案例分享】
麥當勞小程序,是我們使用次數(shù)較高的一款餐飲類小程序。麥當勞小程序通過積分換取禮品的活動,帶給用戶眾多福利,從而提高了用戶的注冊率。
不僅如此,麥當勞還開展麥麥有禮活動來帶動用戶線上消費;同時利用微信較強的社交屬性,進行社交禮品卡的設(shè)計,刺激用戶的購買欲望。實現(xiàn)線上營銷,線下用戶消費雙贏的目標,從而形成線上線下相互導(dǎo)流,提高用戶粘性。
2、利用優(yōu)惠券、秒殺等活動刺激用戶消費
商家也可以利用優(yōu)惠券、秒殺等營銷活動通過價格的變動,給用戶營造出“物超所值”的感覺,刺激用戶進行消費。
【經(jīng)典案例分享】
每日優(yōu)鮮是一款零售類小程序,通過給滿足資格的用戶推送優(yōu)惠券,并且在優(yōu)惠券到期的前2天給還未參與活動的用戶再次發(fā)送提醒消息,從而促進用戶優(yōu)惠券使用率的提升,刺激用戶消費,提高用戶的留存率。
3、利用拼團活動帶動用戶消費
拼團也是一種常見的營銷活動玩法,商家通過設(shè)置拼團活動,引導(dǎo)用戶進行分享傳播,刺激其他用戶參與拼團,進行消費。
消費者大多數(shù)情況下的消費并不是剛需類的消費,可能僅僅因為商品的價格比較優(yōu)惠、好友的推薦等因素產(chǎn)生購買行為。商家可以利用拼團活動,讓用戶之間相互帶動,通過社交工具進行裂變傳播,刺激消費。
【經(jīng)典案例分享】
連咖啡通過“拼團”小程序?qū)崿F(xiàn)了3小時引爆10萬人拼團的成績。活動當天連咖啡服務(wù)號推送了一篇關(guān)于新品“牛油果雪昔”的宣傳文章,其中介紹的“拼團”玩法被迅速引爆,小程序當天創(chuàng)造了近300萬PV的成績,其中用戶之間分享傳播,相互影響的作用不容忽視!
4、讓營銷活動日常化
另外,商家在舉辦營銷活動的時間也要有一定的規(guī)律性,讓用戶形成習(xí)慣。比如說,每月固定的多少號舉辦活動。那么用戶到了時間點后,就會自主地點開商家的小程序參加活動。
商家定期舉辦營銷活動能夠提升用戶的粘性,讓用戶更好地留存下來。
以上就是小程序留存常見的三種手段。顯然,不管是拉新還是留存,小程序的優(yōu)勢都非常多。無疑,小程序?qū)蔀槠髽I(yè)發(fā)展的一個必然趨勢。
那么企業(yè)又應(yīng)該如何打造自己的小程序店鋪呢?對于大多數(shù)企業(yè)來說,借助第三方工具無疑是一種最好的選擇。
得有店,通過為企業(yè)提供線上經(jīng)營工具,幫助商家快速生成小程序、H5微商城、APP。
得有店通過為企業(yè)提供精美的行業(yè)模板、豐富的功能組件、實用的營銷工具以及強大的客戶關(guān)系管理功能,全方位地滿足企業(yè)的線上開店的所有需求。
同時,得有店團隊強大的技術(shù)也能夠保證小程序系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和系統(tǒng)的響應(yīng)速度。
得有店團隊來源于國內(nèi)領(lǐng)先的房地產(chǎn)SAAS研發(fā)團隊,有著十年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗,研發(fā)和服務(wù)能力強大,以專注更專業(yè)的服務(wù)態(tài)度幫助傳統(tǒng)企業(yè)以極低的成本做好線上店鋪經(jīng)營。
目前,小程序生態(tài)已經(jīng)逐漸成熟。顯然,小程序已經(jīng)成為了企業(yè)的標配。企業(yè)借助得有店可以實現(xiàn)低成本地打造自己的小程序店鋪。