不只是大企業(yè),現(xiàn)在很多小微商家都擁有了自己的小程序商城。如果你還沒(méi)有做,或者在猶豫觀望中,那就要趕緊做起來(lái)了。
其實(shí),做小程序很簡(jiǎn)單,沒(méi)必要浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間去找服務(wù)商,開(kāi)發(fā)功能,完全可以放心地通過(guò)“得有店”快速制作適合自己的小程序,并一鍵發(fā)布上線(xiàn)。
接下來(lái),最重要的就是把小程序運(yùn)營(yíng)起來(lái),小程序本身不具備流量,自然來(lái)的流量也是非常少的,需要商家通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)手段進(jìn)行拉新和轉(zhuǎn)化。
就像經(jīng)營(yíng)門(mén)店一樣,你會(huì)通過(guò)促銷(xiāo)提高門(mén)店銷(xiāo)量,每逢節(jié)假日還能借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。運(yùn)營(yíng)小程序,會(huì)有更多的玩法,一個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,就有可能帶來(lái)事半功倍的效果。
接下來(lái),我們就簡(jiǎn)單易懂地分享幾條小程序運(yùn)營(yíng)思路,每個(gè)商家都能學(xué)會(huì)的。
一,讓小程序充分曝光
微信給小程序的曝光提供了很多入口,比如搜一搜、掃一掃、發(fā)現(xiàn)、附近的小程序、公眾號(hào)等,都能讓用戶(hù)直接找到你的小程序。
對(duì)于小程序名稱(chēng)和簡(jiǎn)介就顯得比較重要了,一般小程序名稱(chēng)以品牌命名為主,知名品牌也自帶流量?jī)?yōu)勢(shì)。在簡(jiǎn)介中,要描述你是做什么業(yè)務(wù)的,提供什么服務(wù),還可以展示優(yōu)惠福利等,來(lái)吸引用戶(hù)關(guān)注你。
線(xiàn)下門(mén)店張?zhí)?bào),收銀位置放上臺(tái)卡,附帶小程序碼,文案內(nèi)容如“先領(lǐng)券再下單更優(yōu)惠”,引導(dǎo)用戶(hù)形成在小程序里消費(fèi)的習(xí)慣。
二,私域搭建,組合運(yùn)營(yíng)
小程序是承載產(chǎn)品和服務(wù)的工具,用戶(hù)也需要平臺(tái)來(lái)承載,也就是我們說(shuō)的私域流量池。像公眾號(hào)、微信群、個(gè)人號(hào)都是承載用戶(hù)的最佳載體,然后結(jié)合小程序運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)私域用戶(hù)的轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)。
商家還是根據(jù)自身情況來(lái)選擇合適的承載私域流量的工具,最常見(jiàn)的有:公眾號(hào)+社群+小程序;企業(yè)微信+社群+小程序;社群+個(gè)人號(hào)+小程序。
然后把線(xiàn)下到店客戶(hù)引流到你的私域池里,怎么引導(dǎo)?要給客戶(hù)一定的利益誘導(dǎo),吸引用戶(hù)進(jìn)群或關(guān)注公眾號(hào)。
三,制定合適的營(yíng)銷(xiāo)策略
商業(yè)的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo),對(duì)于電商而言,更需要經(jīng)常性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)刺激裂變引流、轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)。得有店小程序提供了拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、滿(mǎn)減送、預(yù)售等30多種非常實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)工具,來(lái)幫助商家做營(yíng)銷(xiāo)。
商家可以做日常的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),還可以借勢(shì)節(jié)假日、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)(如店慶)來(lái)策劃相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
比如,商城促活設(shè)置簽到+積分+兌換;日常設(shè)置通用的優(yōu)惠券、新人專(zhuān)享禮包等,可以刺激到訪(fǎng)客戶(hù)的快速轉(zhuǎn)化;節(jié)假日、電商購(gòu)物節(jié)等可以策劃預(yù)售、秒殺、滿(mǎn)減送等活動(dòng);像一些特殊節(jié)日,如520、母親節(jié)等,可以采用禮品卡、許愿池等形式增加送禮的趣味性。
會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)也是重中之重,可以通過(guò)付費(fèi)會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡等形式來(lái)鎖定客戶(hù)消費(fèi),積累一批忠實(shí)客戶(hù),增加回購(gòu)復(fù)購(gòu)。
四,做好服務(wù)和用戶(hù)的維護(hù)
做生意的本質(zhì)還是要做好產(chǎn)品和服務(wù),如果產(chǎn)品質(zhì)量有保障,服務(wù)又很友好,相信回頭客會(huì)很多,當(dāng)然,老客戶(hù)也很樂(lè)意介紹新客戶(hù)過(guò)來(lái),熟人之間的裂變傳播形成口碑效應(yīng)。不用費(fèi)盡心思地去想怎么推廣。
不管是通過(guò)公眾號(hào)、社群、還是個(gè)人號(hào)、朋友圈,都要做好與用戶(hù)的交互,用戶(hù)咨詢(xún)要做到及時(shí)響應(yīng),輸出與品牌調(diào)性相符的有價(jià)值的內(nèi)容,增進(jìn)與用戶(hù)的情感連接。
五,數(shù)據(jù)分析,定期復(fù)盤(pán)
有一些小微商家,都是佛系經(jīng)營(yíng),不復(fù)盤(pán),不總結(jié)??蛻?hù)來(lái)了消費(fèi)一次走了,有的客戶(hù)一直是沉睡客戶(hù),每月的業(yè)績(jī)得過(guò)且過(guò),有的從不做活動(dòng)來(lái)刺激銷(xiāo)售。
不做客戶(hù)分析,沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐,不了解客戶(hù)心理,業(yè)績(jī)不溫不火,當(dāng)然學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析很重要。
客戶(hù)怎么來(lái)的,買(mǎi)了什么,復(fù)購(gòu)率多少,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的敏感度如何,等等,都可以通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)看到。明確客戶(hù)的消費(fèi)喜好,對(duì)后續(xù)的經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售的提升,都起著重要作用。
關(guān)于小程序的運(yùn)營(yíng),處處是學(xué)問(wèn),并且也不能急功近利。做任何事情還是要腳踏實(shí)地,找到適合自己的運(yùn)營(yíng)方式。
得有店不止提供小程序工具上的幫扶,還提供了整體的運(yùn)營(yíng)策劃、店鋪診斷、方案落地、店鋪裝修等服務(wù),如果商家在做小程序的過(guò)程中,遇到任何問(wèn)題,都可以咨詢(xún)得有店客服,得有店會(huì)以專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù),幫你增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)效果,提升經(jīng)營(yíng)能力。
關(guān)注公眾號(hào)“得有店運(yùn)營(yíng)中心”,學(xué)習(xí)實(shí)用的運(yùn)營(yíng)思維、實(shí)操干貨,教你做一個(gè)合格的經(jīng)營(yíng)者!
聲明:得有店原創(chuàng),禁止任何形式的改編抄襲,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!