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商家如何利用小程序輔助社群運(yùn)營(yíng),打通線(xiàn)上線(xiàn)下,實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)
發(fā)布時(shí)間:2021-09-09 09:52:38
小程序的轉(zhuǎn)化離不開(kāi)社群運(yùn)營(yíng),越來(lái)越多的商家都開(kāi)始通過(guò)社群實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。
商家通過(guò)小程序打造私域流量池,將用戶(hù)沉淀在社群,通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)為商家提供源源不斷的客源,同時(shí),在社群中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),更易實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化,增加客戶(hù)黏性。
一、為什么要做社群運(yùn)營(yíng)?
1、提升店鋪影響力,為店鋪引流;
2、新渠道刺激用戶(hù)需要,快速實(shí)現(xiàn)變現(xiàn);
3、精準(zhǔn)獲取流量,增強(qiáng)復(fù)購(gòu)率。
二、怎樣做社群?
1、社群定位
做社群,首先就是要明確社群的面向群體與用途。
如果是美妝電商,群主主要是經(jīng)驗(yàn)輸出,向用戶(hù)輸送美妝干貨,其中穿插店鋪商品,刺激購(gòu)買(mǎi)。
如果是母嬰電商,主要面向群體就是寶媽們,而商家就需要在社群輸出育兒技巧,產(chǎn)后修護(hù)等等,其中也可以進(jìn)行穿插店鋪商品,刺激用戶(hù)購(gòu)買(mǎi),提升店鋪銷(xiāo)售。
網(wǎng)絡(luò)圖片,禁止轉(zhuǎn)載
明確社群定位之后,就可以將群名稱(chēng)、群公告等等進(jìn)行垂直設(shè)置,以便于運(yùn)營(yíng)時(shí)不至于走偏,也讓用戶(hù)更了解社群。
2、社群成員構(gòu)成
社群運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)人能做好的,一般來(lái)說(shuō),一個(gè)社群中包括創(chuàng)建者、管理員、社群專(zhuān)家、積極分子等等。
只要人員配備是完善的,內(nèi)容是吸引人的,分工明確,自然運(yùn)營(yíng)起來(lái)得心應(yīng)手。在用戶(hù)進(jìn)群時(shí),及時(shí)發(fā)布社群公告,讓新用戶(hù)了解社群的相關(guān)規(guī)則,避免犯錯(cuò)。
比如品牌店鋪的社群,進(jìn)群者不可隨意發(fā)布廣告等,違者即刻退群。
網(wǎng)絡(luò)圖片,禁止轉(zhuǎn)載
3、社群成員要有價(jià)值,不可為湊數(shù)
社群的建立其目的就是轉(zhuǎn)化,所以社群中的用戶(hù)一定要是用價(jià)值的,不可為湊數(shù)隨意邀請(qǐng)。
比如一些用戶(hù)是因?yàn)楹糜蜒?qǐng),礙于面子不退群,但是又會(huì)屏蔽社群消息,這樣的用戶(hù)就是沒(méi)有價(jià)值的。
進(jìn)群,首先是因?yàn)榕d趣,進(jìn)群之后會(huì)關(guān)注社群活動(dòng),這樣才能為店鋪帶來(lái)更多轉(zhuǎn)化,可以為店鋪帶來(lái)更多的業(yè)績(jī)。
三、如何運(yùn)營(yíng)社群?
1、搭建線(xiàn)上商城,將小程序與社群相結(jié)合
對(duì)于沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)的商家,可以直接通過(guò)第三方SaaS系統(tǒng)制作工具得有店一鍵生成小程序,無(wú)需開(kāi)發(fā),直接拖拽式生成。
利用得有店系統(tǒng)內(nèi)的花樣營(yíng)銷(xiāo)玩法為店鋪拉新引流,比如秒殺、拼團(tuán)、砍價(jià)、優(yōu)惠券、會(huì)員卡等等。再將小程序與社群進(jìn)行結(jié)合,搭建私域流量池,打造營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
2、花樣促銷(xiāo)活動(dòng),刺激用戶(hù)加入
無(wú)利不起早,想要用戶(hù)進(jìn)入社群,首先就是要給予用戶(hù)一定的福利。所以商家可以利用得有店系統(tǒng)內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)玩法刺激用戶(hù)消費(fèi)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可十年如一日,雖然會(huì)讓用戶(hù)印象深刻,但是卻是無(wú)意義的。商家可以根據(jù)活動(dòng)的不同,設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
比如接下來(lái)的中秋節(jié),商家可以根據(jù)店鋪商品情況,設(shè)置分時(shí)段限時(shí)秒殺、限量無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券等等,以此刺激用戶(hù)進(jìn)入小程序領(lǐng)取,進(jìn)一步提升店鋪銷(xiāo)量。
得有店用戶(hù)群
活動(dòng)形式是多種多樣的,商家還可以根據(jù)不同的客戶(hù)形式,利用得有店的發(fā)券寶功能,精準(zhǔn)定位客戶(hù),刺激店鋪銷(xiāo)量的提升。
3、裂變拉新,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)沉淀
店鋪想要盈利更多,就要吸引更多的用戶(hù),這時(shí)候,商家就可以利用得有店中的拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷(xiāo)等,為店鋪高效拉新。
比如商家可設(shè)置多人拼團(tuán)活動(dòng),以老帶新的模式進(jìn)行開(kāi)團(tuán),老用戶(hù)開(kāi)團(tuán),新用戶(hù)參團(tuán),以此實(shí)現(xiàn)用戶(hù)裂變。
得有店行業(yè)拼團(tuán)案例,禁止轉(zhuǎn)載
在拼團(tuán)選品上,商家可以選擇店鋪新品或者爆品,這樣才能足夠吸引用戶(hù)參與。
針對(duì)有了一定客戶(hù)的商家,可以設(shè)置分銷(xiāo)員,通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)傭金刺激用戶(hù)主動(dòng)成為分銷(xiāo)員,以此實(shí)現(xiàn)用戶(hù)裂變。
當(dāng)用戶(hù)拉新成功,就可以將用戶(hù)沉淀在社群中,經(jīng)過(guò)后期的運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的持續(xù)復(fù)購(gòu),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)。
社群的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,沒(méi)有一蹴而就的,所以想要將運(yùn)營(yíng)好社群,就要將小程序與社群有效結(jié)合,實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。
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