得有店客服團(tuán)隊(duì)在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，總會(huì)收到客戶(hù)的各種問(wèn)題和疑慮。
在這里，我們對(duì)主要問(wèn)題做下盤(pán)點(diǎn)，并詳細(xì)羅列了解決方案。也為了讓用戶(hù)在做小程序過(guò)程中盡量少踩坑、少花錢(qián)。
問(wèn)題一：注冊(cè)小程序，一定要認(rèn)證嗎？還要交300元認(rèn)證費(fèi)嗎？
>個(gè)人注冊(cè)小程序不能做認(rèn)證，不能做線(xiàn)上支付；
>企業(yè)、媒體、政府、其他組織類(lèi)型、個(gè)體工商戶(hù)，都可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)直接申請(qǐng)并認(rèn)證小程序，需要給騰訊交300元認(rèn)證費(fèi)，以后每年都要交；
問(wèn)題二：如果有企業(yè)認(rèn)證的公眾號(hào)，還要交認(rèn)證費(fèi)嗎？
>如果有已認(rèn)證的公眾號(hào)，可以直接復(fù)用資質(zhì)快速申請(qǐng)并認(rèn)證小程序，可免首次的認(rèn)證費(fèi)，小程序完成注冊(cè)后，顯示“已認(rèn)證”狀態(tài)；
復(fù)用資質(zhì)限制：
*企業(yè)、媒體、政府、其他組織類(lèi)型的公眾號(hào)一個(gè)月可以復(fù)用資質(zhì)注冊(cè)5個(gè)小程序；
*個(gè)體戶(hù)一個(gè)月可以復(fù)用資質(zhì)注冊(cè)1個(gè)小程序。
>還有一種免認(rèn)證費(fèi)的方式：注冊(cè)得有店賬號(hào)，通過(guò)得有店代申請(qǐng)小程序，可以省掉300元/年的認(rèn)證費(fèi)，且長(zhǎng)期持有“已認(rèn)證”狀態(tài)。
問(wèn)題三：注冊(cè)小程序需要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎？
>對(duì)于企業(yè)、個(gè)體戶(hù)等類(lèi)型的，做小程序，都需要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；
>有部分行業(yè)，還需要提供其他相應(yīng)的證件，比如做食品的，需要提供《食品經(jīng)營(yíng)許可證》；做醫(yī)療器械的，需要提供《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》；
>有的客戶(hù)自己有果園，想在小程序上賣(mài)，這個(gè)只需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可，在經(jīng)營(yíng)品類(lèi)上，選擇初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品。
問(wèn)題四：申請(qǐng)微信支付，需要哪些資料？
>做小程序需要申請(qǐng)微信支付，交易的錢(qián)直接到你的賬戶(hù)里。
微信支付商戶(hù)號(hào)僅對(duì)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的商家開(kāi)放。
所需資料：
*營(yíng)業(yè)執(zhí)照彩色掃描件或數(shù)碼照片；
*法人身份證彩色掃描件或數(shù)碼照片；
*對(duì)公賬戶(hù)（企業(yè)）/法人對(duì)私賬戶(hù)（個(gè)體工商戶(hù)）：戶(hù)名+賬號(hào)+開(kāi)戶(hù)支行
*經(jīng)營(yíng)類(lèi)目相對(duì)應(yīng)的資質(zhì)文件，如《食品經(jīng)營(yíng)許可證》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》等；
*確定一個(gè)客服電話(huà)（固話(huà)/手機(jī)號(hào)均可）；
*確定一位管理員，可以不是公司法人，確定管理員郵箱；
*公眾號(hào)或小程序的準(zhǔn)確名字。
問(wèn)題五：商戶(hù)號(hào)JSAPI支付、API證書(shū)如何配置？
>微信支付商戶(hù)號(hào)的申請(qǐng)與配置過(guò)程比較復(fù)雜，一個(gè)細(xì)節(jié)出錯(cuò)，可能就導(dǎo)致配置不成功。
得有店客服人員也是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)才掌握了整個(gè)微信支付的申請(qǐng)與后臺(tái)配置流程，對(duì)于沒(méi)有任何技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的商家建議還是找客服人員幫你操作。
>通過(guò)得有店代申請(qǐng)商戶(hù)號(hào)與配置的話(huà)，也可以享受到0.38%的超低費(fèi)率（一般行業(yè)是0.6%），如果交易量大，客單價(jià)高，還是非常省錢(qián)的。
問(wèn)題六：小程序怎么發(fā)布審核？需要寫(xiě)代碼嗎？
>小程序店鋪搭建完成后，就可以先提交發(fā)布，等待微信審核；
如果自己找人做的話(huà)，在小程序官網(wǎng)后臺(tái)提交發(fā)布即可。
>使用得有店搭建，如果套用的模板，需要把商品編輯一下保存，變成真實(shí)的商品，然后再提交審核。
因?yàn)槟０謇锏纳唐肥穷A(yù)設(shè)的，不是真實(shí)存在的，有些客戶(hù)在提交時(shí)沒(méi)有編輯商品，導(dǎo)致沒(méi)通過(guò)審核。
問(wèn)題七：交易的錢(qián)到哪里了？
>得有店結(jié)算渠道有兩種模式，平臺(tái)代收和獨(dú)立支付。H5商城可以使用平臺(tái)代收模式和獨(dú)立支付模式，小程序支付僅支持獨(dú)立支付模式。
平臺(tái)代收模式，就是錢(qián)先到平臺(tái)，然后可提現(xiàn)到個(gè)人微信或?qū)~戶(hù)。
獨(dú)立支付模式，交易的錢(qián)直接到商家的微信支付商戶(hù)號(hào)。
問(wèn)題八：錢(qián)到了微信支付商戶(hù)號(hào)，可以提現(xiàn)到個(gè)人銀行卡嗎？
>個(gè)體工商戶(hù)的微信支付商戶(hù)號(hào)可以提現(xiàn)到法人的個(gè)人銀行卡，沒(méi)有提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。
有限公司的微信支付商戶(hù)號(hào)首選是提現(xiàn)至對(duì)公賬戶(hù)的；若要提現(xiàn)至個(gè)人微信或者銀行卡，需要等三個(gè)月，三個(gè)月以?xún)?nèi)只能提現(xiàn)至對(duì)公，三個(gè)月后滿(mǎn)足條件可以提現(xiàn)至微信零錢(qián)或個(gè)人銀行卡。
問(wèn)題九：小程序可以關(guān)聯(lián)公眾號(hào)嗎？怎么關(guān)聯(lián)？
>在公眾號(hào)后臺(tái)添加需要關(guān)聯(lián)的小程序，一個(gè)公眾號(hào)可以關(guān)聯(lián)同一主體的10個(gè)小程序，不同主體的3個(gè)小程序；
>一個(gè)小程序可關(guān)聯(lián)最多500個(gè)微信公眾號(hào)，可用于小程序的合作推廣；
>公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序之后，可以設(shè)置自定義菜單，粉絲可通過(guò)底部菜單導(dǎo)航進(jìn)入小程序；
>公眾號(hào)圖文也可以插入小程序卡片或鏈接，粉絲在閱讀文章時(shí)可點(diǎn)擊小程序購(gòu)買(mǎi)；
問(wèn)題十：有認(rèn)證的訂閱號(hào)，里面有粉絲，可以關(guān)聯(lián)微商城、小程序嗎？
>已經(jīng)認(rèn)證的訂閱號(hào)是可以關(guān)聯(lián)微商城、小程序的，也是可以線(xiàn)上支付的。
需要把小程序的支付流程走通，即申請(qǐng)微信支付商戶(hù)號(hào)。
問(wèn)題十一：注冊(cè)的微信小程序賬號(hào)，可以注銷(xiāo)嗎？
>注銷(xiāo)小程序賬號(hào)條件：
*小程序必須是已注冊(cè)成功的帳號(hào)。
*已開(kāi)通廣告主服務(wù)的小程序廣告投放賬戶(hù)余額須為零。
*須自主暫停線(xiàn)上小程序版本服務(wù)（除已發(fā)布小游戲帳號(hào)外）。
溫馨提示：
*海外小程序不支持注銷(xiāo)。
*小程序帳號(hào)內(nèi)已發(fā)布插件線(xiàn)上版本的不支持注銷(xiāo)。
>如果在得有店做了小程序，可以聯(lián)系客服對(duì)接技術(shù)關(guān)閉你的小程序店鋪。
如果你還有其他疑問(wèn)，可聯(lián)系得有店客服，為你提供更適合你的解決方案！
